深圳新聞網(wǎng)2026年3月14日訊（記者 朱琳）2026年是“十五五”規(guī)劃開局之年，廣發(fā)銀行深圳分行聯(lián)合34家金融機(jī)構(gòu)，以“清朗金融網(wǎng)絡(luò)·守護(hù)安心消費(fèi)”為主題，在深圳市消費(fèi)者委員會(huì)等單位指導(dǎo)下，創(chuàng)新開展“3·15”金融消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)，探索“金融+科技+社會(huì)治理”協(xié)同新路徑。

創(chuàng)新模式精準(zhǔn)宣教 金融知識“活”起來 

活動(dòng)打破傳統(tǒng)宣傳模式，通過“人機(jī)互動(dòng)+場景模擬”，將金融知識融入趣味場景。智能機(jī)器人化身“特邀宣傳員”，針對老年人、“兩司兩員”等重點(diǎn)群體，開展“秒問秒答”式反詐教學(xué)。現(xiàn)場設(shè)置“銀發(fā)族金融安全暖心驛站”，發(fā)放大字版《避坑指南》，手把手教老人下載反詐APP，讓金融知識更易懂、更入心。

聚焦重點(diǎn)群體守護(hù)“錢袋子”

針對貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)等“兩司兩員”群體，活動(dòng)創(chuàng)新推出“流動(dòng)式消保課堂”。“青騎兵”志愿者在工間開展“一對一”答疑，用智能機(jī)器人模擬接單界面進(jìn)行反詐演練，幫助從業(yè)者識別職業(yè)背債人、非法代理退保等風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)場特別設(shè)置“安全港灣驛站”，為參與者送上定制雨衣，寓意“既擋生活風(fēng)雨，更防金融風(fēng)險(xiǎn)”。

全民普法提升素養(yǎng) 金融安全成共識

活動(dòng)設(shè)立綜合性金融教育專區(qū)，通過“金融知識大轉(zhuǎn)盤”“反詐圈套我來套”等互動(dòng)游戲，將復(fù)雜法條轉(zhuǎn)化為生活語言?，F(xiàn)場講解車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等保險(xiǎn)知識，揭示“征信修復(fù)”騙局，引導(dǎo)市民樹立“買保險(xiǎn)買保障”的正確觀念。設(shè)立“金融調(diào)解在身邊”咨詢點(diǎn)，普及糾紛多元化解機(jī)制，讓市民了解調(diào)解作為“減壓閥”的實(shí)用價(jià)值。

此次34家機(jī)構(gòu)聯(lián)合行動(dòng)，從傳統(tǒng)“人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)向“人機(jī)協(xié)同”，通過智能技術(shù)提升宣教精準(zhǔn)度?；顒?dòng)不僅強(qiáng)化了重點(diǎn)群體風(fēng)險(xiǎn)防范能力，更推動(dòng)金融教育向常態(tài)化、智能化發(fā)展。各參與機(jī)構(gòu)表示將持續(xù)深化聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，探索“AI+消?！毙履Ｊ?，以更有溫度的金融服務(wù)護(hù)航人民群眾美好生活。