深圳新聞網(wǎng)2026年3月14日訊（記者 朱琳）在第44個“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，廣發(fā)銀行深圳分行以“清朗金融網(wǎng)絡·守護安心消費”為主題，在深圳之眼——崗廈北地鐵樞紐舉辦創(chuàng)新性金融知識普及活動。此次活動通過科技賦能與場景化設(shè)計，實現(xiàn)金融宣教效果最大化，吸引超5000名市民參與、發(fā)放宣傳材料6000余份，成為創(chuàng)新金融消費者權(quán)益保護教育的標桿實踐。

多方協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建宣教生態(tài)圈

此次活動由廣發(fā)銀行深圳分行主辦，福田軌道交通派出所、崗廈地鐵站管理方應邀聯(lián)合參與?；顒蝇F(xiàn)場搭建“金融知識流動車廂”主題展區(qū)，以“穿越火線”風險識別游戲、VR反詐體驗艙等互動項目為核心，結(jié)合智能機器人“發(fā)小寶”的趣味科普，打造沉浸式學習場景。

活動中，智能機器人“發(fā)小寶”成為全場焦點，該機器人經(jīng)過行方訓練、能通過自然語言處理技術(shù)實時解答金融基礎(chǔ)知識及防非反詐問題，妙趣橫生的AI太極拳表演更贏得往來市民圍觀及陣陣喝彩。地鐵公安警犬的互動環(huán)節(jié)則吸引了不少老觀眾、小朋友的參與。

為迎接即將在深召開的APEC峰會，活動現(xiàn)場特別設(shè)置“跨境金融服務區(qū)”，針對北上港澳居民及外籍旅客開展雙語宣教，收到30余次關(guān)于跨境金融服務的咨詢。“你太棒了，中國的銀行真棒！”一位外國女孩手持“3·15”主題帆布袋，對“發(fā)小寶”表達贊賞。現(xiàn)場香港市民也積極反饋，希望廣發(fā)銀行赴口岸開展類似活動，更多觸達香港居民、助力豐富跨境金融知識。

踐行金融央企責任，構(gòu)建常態(tài)化宣教機制

廣發(fā)銀行深圳分行相關(guān)負責人表示，該行始終秉持“金融為民”理念，通過科技創(chuàng)新與場景融合，構(gòu)建常態(tài)化消費者權(quán)益保護教育體系，更將打造“數(shù)字消保、光影消保、行走的消保”等消保守護行動，廣泛覆蓋商圈、社區(qū)、學校、口岸等重點場景，同時以轄內(nèi)銀行網(wǎng)點為陣地輻射周邊1公里建設(shè)“金融教育服務圈”，探索科技賦能構(gòu)建金融知識學習體系，推動金融宣教精準觸達“兩司兩員”、新市民、青少年、老人及在華外籍人員，使金融消費者教育工作向數(shù)字化、精準化、長效化轉(zhuǎn)型升級。

廣發(fā)銀行深圳分行將牢牢把握金融工作的政治性、人民性，持續(xù)創(chuàng)新服務模式、深耕本地市場，致力為金融消費者提供“有態(tài)度、有溫度、專業(yè)、高效”金融消保服務，積極履行提升居民金融素養(yǎng)責任，為鵬城營造清朗金融網(wǎng)絡、守護安心消費貢獻廣發(fā)力量。