深圳新聞網(wǎng)2026年3月15日訊（深圳特區(qū)報(bào)&讀特記者 劉欣怡 實(shí)習(xí)生 李思敏）近日，深圳市民李女士等多名消費(fèi)者向深圳特區(qū)報(bào)&讀特報(bào)料稱，深圳邁索爾優(yōu)+瑜伽品牌旗下Puravida瑜伽普拉提南海意庫店（下稱“南海意庫店”），于2026年2月1日突然宣布閉店。

商家不僅拒絕退還消費(fèi)者的預(yù)付款，還單方面提出“加付場地費(fèi)轉(zhuǎn)店”的解決方案。

經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，參與維權(quán)的消費(fèi)者已達(dá)38人，涉及金額超23萬元。

南海意庫店已閉店

值得一提的是，就在消費(fèi)者維權(quán)無門、商家失聯(lián)的同時(shí)，該品牌創(chuàng)始人陳某卻仍在進(jìn)行直播授課，推廣線上課程，部分原門店老師也已在朋友圈發(fā)布新店的開業(yè)宣傳。

品牌創(chuàng)始人陳某目前仍在直播授課，售賣線上瑜伽課程

充值數(shù)萬元，半年內(nèi)兩次轉(zhuǎn)店

“當(dāng)初就是看中邁索爾這個(gè)品牌在深圳有多家分店，覺得連鎖的靠譜，才放心交了那么多錢。”李女士告訴記者，她于2024年12月在邁索爾優(yōu)+瑜伽蛇口太子廣場店（下稱“太子廣場店”）花費(fèi)4萬余元，購買了100余節(jié)瑜伽私教課。2025年8月29日，太子廣場店通知會(huì)員，因店鋪遷移，相關(guān)課程將轉(zhuǎn)至南海意庫店繼續(xù)開展。由于兩家門店直線距離不足1公里，且原有會(huì)員課程可正常延續(xù)，李女士便與南海意庫店簽署了新的服務(wù)合同。

不到半年，2026年1月29日，南海意庫店工作人員在會(huì)員群內(nèi)告知，因公司內(nèi)部培訓(xùn)，門店暫時(shí)停課。2月1日，該店突然發(fā)布閉店通知，并給出會(huì)員課程后續(xù)安排：瑜伽團(tuán)課可免費(fèi)辦理遷移；普拉提小班課每節(jié)需額外支付30元場地費(fèi)；私教課程可由原門店老師提供上門服務(wù)，也可前往就近場館上課。僅一天后，該店又補(bǔ)充說明稱，私教課程每節(jié)需額外支付100元服務(wù)費(fèi)。春節(jié)后，就連此前免費(fèi)遷移的瑜伽團(tuán)課也需每節(jié)額外支付10元場地費(fèi)。

南海意庫店給出的解決方案

此外，針對(duì)卡項(xiàng)剩余價(jià)值較高、希望一次性耗課的會(huì)員，南海意庫店還提出可將私教卡項(xiàng)轉(zhuǎn)換為邁索爾優(yōu)+品牌旗下的教培工作坊課程，根據(jù)卡項(xiàng)剩余額度不同，享受相應(yīng)折扣?！拔覀冎皇窍胝Ｉ翔べふn，又不想?yún)⑴c瑜伽老師培訓(xùn)，這種解決方案完全不符合我們的需求。”有消費(fèi)者對(duì)此表示不滿。

更讓消費(fèi)者感到憤怒的是，商家不僅在失聯(lián)前單方面變更規(guī)則，還擅自激活了會(huì)員卡。有消費(fèi)者反映，自己在南海意庫店購買的有效期一個(gè)月的固定期限會(huì)員卡，于2月5日被激活，目前已過期，投訴無門。而未選擇轉(zhuǎn)移課程的消費(fèi)者，也已無法正常進(jìn)入原小程序查看消費(fèi)記錄。

運(yùn)營方回應(yīng)：經(jīng)營不善導(dǎo)致閉店

據(jù)消費(fèi)者反映，目前南海意庫店的相關(guān)客服、老師基本不回復(fù)消息，即便追問多次，得到的也只是幾句固定話術(shù)。記者嘗試聯(lián)系該店負(fù)責(zé)人，一名自稱店鋪股東的人員回應(yīng)稱，南海意庫店已在盡力做好善后工作，為消費(fèi)者提供上課渠道。此次閉店并非惡意跑路，只是經(jīng)營不善導(dǎo)致。

作為承接方，微伽館·瑜伽普拉提（海岸城店）相關(guān)工作人員回應(yīng)記者稱，邁索爾優(yōu)+品牌在深圳的各門店均為獨(dú)立注冊的公司主體，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營。自2025年10月起，邁索爾優(yōu)+瑜伽在全國范圍內(nèi)出現(xiàn)大規(guī)模閉店潮，深圳部分門店也發(fā)生了實(shí)際經(jīng)營者變更。目前，海岸城店已由原門店部分教練聯(lián)合經(jīng)營，與邁索爾優(yōu)+品牌方已無聯(lián)系，徹底剝離。“品牌方現(xiàn)在不管我們，我們也未收到南海意庫店轉(zhuǎn)來的課程款項(xiàng)?！痹摴ぷ魅藛T表示，為了讓門店正常運(yùn)營，也為了留住會(huì)員，門店選擇以公益性質(zhì)承接南海意庫店會(huì)員，在大家能夠承受的范圍內(nèi)收取場地費(fèi)，也僅是為了略微收回運(yùn)營成本。

商家違約閉店還要消費(fèi)者買單？

律師：新規(guī)下消費(fèi)者有權(quán)要求退款

南海意庫店閉店時(shí)，李女士仍有78節(jié)私教課未消費(fèi)。這意味著若想轉(zhuǎn)移剩余課程，她需要額外支付7800元，原本較為優(yōu)惠的課程價(jià)格，也將接近原價(jià)?！吧碳疫`約閉店，還要我們消費(fèi)者額外掏錢去更遠(yuǎn)的地方上課，這太不合理了?！崩钆繜o奈表示，從頭到尾，商家都是直接通知處理方案，從未提及退款選項(xiàng)，完全無視消費(fèi)者的核心訴求。

根據(jù)李女士提供的合同，條款中明確約定：若因商家過錯(cuò)導(dǎo)致消費(fèi)者申請退費(fèi)，經(jīng)商家審核通過后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)按實(shí)際剩余金額退款。但當(dāng)消費(fèi)者向南海意庫店提出退款要求時(shí)，店家卻以“最初簽約的是太子廣場店，兩店公司主體不同”為由拒絕退款。李女士質(zhì)疑，太子廣場店閉店時(shí)，商家僅通知會(huì)員搬到南海意庫上課，店長、老師都在，還繼續(xù)邀請會(huì)員參加新店活動(dòng)，如今出了問題卻要撇清關(guān)系？

消費(fèi)者提供的邁索爾瑜伽入會(huì)協(xié)議書

記者查詢企查查發(fā)現(xiàn)，太子廣場店的運(yùn)營主體為微伽健康科技（深圳）有限公司蛇口太子廣場店，該公司成立于2020年8月11日，法定代表人為張某，最大股東為邁索爾優(yōu)+瑜伽品牌創(chuàng)始人陳某，其通過多層股權(quán)實(shí)際控制該公司。南海意庫店的運(yùn)營主體為普拉微達(dá)南海意庫（深圳）文化藝術(shù)有限責(zé)任公司，該公司成立于2025年8月11日，恰好是太子廣場店遷移前，法定代表人為馮某，實(shí)際控制人同樣是創(chuàng)始人陳某。兩家公司均為存續(xù)狀態(tài)。

兩家關(guān)閉店鋪的主體公司均為存續(xù)狀態(tài)

對(duì)于兩家門店的關(guān)聯(lián)及退費(fèi)事宜，南海意庫店股東表示，南海意庫店的運(yùn)營主體是2025年新成立的公司，目前提出退費(fèi)訴求的消費(fèi)者，大多是該公司成立前辦理入會(huì)的會(huì)員，相關(guān)課程款項(xiàng)都在太子廣場店，他們無法退還。該股東還稱，店鋪只是承接了太子廣場店的會(huì)員，老師也只是兼職，兩家公司在法律層面上沒有任何關(guān)系，陳某僅為公司參股人員，門店實(shí)際經(jīng)營由店長負(fù)責(zé)，與陳某無關(guān)。

但有消費(fèi)者反映，自己是在南海意庫店購買的會(huì)員卡，向客服提出退款要求后，對(duì)方僅表示去催一下，此后便再無下文。

消費(fèi)者到底能否申請退款？廣東微眾律師事務(wù)所龍華分所主任鄧夢在接受記者采訪時(shí)表示，結(jié)合2025年5月1日正式施行的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（下稱《解釋》），李女士的情況完全有權(quán)要求解除合同并退款。

鄧夢分析，根據(jù)《解釋》第十三條，經(jīng)營者變更經(jīng)營場所給消費(fèi)者造成明顯不便，或未經(jīng)消費(fèi)者同意轉(zhuǎn)移合同義務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)解除合同并要求退款。李女士轉(zhuǎn)課后交通成本增加，且需額外支付場地費(fèi)，屬于商家單方面加重消費(fèi)者責(zé)任，消費(fèi)者可拒絕轉(zhuǎn)課并要求退還剩余預(yù)付款，同時(shí)主張自合同成立之日起按貸款市場報(bào)價(jià)利率計(jì)算的利息。

針對(duì)商家“兩店主體不同”的說法，鄧夢也表示，根據(jù)《解釋》第四條、第五條，相關(guān)門店均統(tǒng)一使用“邁索爾優(yōu)+瑜伽”這一品牌，即便各自獨(dú)立注冊，品牌創(chuàng)始人陳某通過股權(quán)實(shí)際控制兩家門店，且其行為已讓消費(fèi)者相信各門店同屬一個(gè)體系，消費(fèi)者可要求品牌方承擔(dān)連帶責(zé)任。

多方介入無進(jìn)展，品牌仍在開展新業(yè)務(wù)

目前，南海意庫店已徹底閉店。記者了解到，該門店所在地租賃方招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司，已向該店運(yùn)營主體發(fā)送律師函，追討拖欠的租金、物業(yè)管理費(fèi)等共計(jì)近10萬元。

南海意庫店還拖欠了房租

記者聯(lián)系到南海意庫店所在的招商街道水灣社區(qū)，相關(guān)工作人員表示，社區(qū)最早于2月3日收到消費(fèi)者投訴，工作人員第一時(shí)間嘗試聯(lián)系南海意庫店相關(guān)負(fù)責(zé)人，但物業(yè)反饋該店已退租、人員全部撤離，相關(guān)電話也無法接通?！敖值郎鐓^(qū)的主要作用是搭建溝通協(xié)商平臺(tái)，但目前聯(lián)系不上商家，我們能做的也十分有限?！痹摴ぷ魅藛T表示，目前社區(qū)已為維權(quán)消費(fèi)者提供法律援助支持，若消費(fèi)者能提供商家新的聯(lián)系方式，社區(qū)也將第一時(shí)間嘗試對(duì)接溝通。

據(jù)消費(fèi)者反映，南海意庫店部分原授課老師雖不回復(fù)消費(fèi)者維權(quán)消息，卻已在朋友圈發(fā)布新店“舒芯愈舍瑜伽館”的宣傳信息，同時(shí)推廣由邁索爾優(yōu)+瑜伽品牌創(chuàng)始人陳某主導(dǎo)的新一輪瑜伽課程。此外，陳某本人目前仍在直播授課，并售賣線上瑜伽課程。記者嘗試聯(lián)系陳某，截至發(fā)稿暫未回應(yīng)。

公開信息顯示，陳某為邁索爾優(yōu)+瑜伽品牌創(chuàng)始人，該品牌2013年在武漢創(chuàng)建，巔峰時(shí)期在武漢、廣州、深圳等地?fù)碛卸嗉议T店。2025年10月6日，該品牌在武漢的所有場館，一夜之間全部停止運(yùn)營，并解散所有會(huì)員群，數(shù)千名會(huì)員面臨預(yù)付款無法退還的困境，當(dāng)時(shí)便引發(fā)行業(yè)震動(dòng)。此次深圳南海意庫店閉店，再次暴露了該品牌運(yùn)營中的諸多問題。

預(yù)付式消費(fèi)如何避坑？新規(guī)賦予“七日冷靜期”

針對(duì)此類預(yù)付式消費(fèi)糾紛，記者聯(lián)系了深圳市市場監(jiān)督管理局。相關(guān)工作人員表示，瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管涉及文體、教育等多個(gè)部門。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，該局提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎辦卡充值，拒絕大額沖動(dòng)消費(fèi)；謹(jǐn)慎篩選商家，優(yōu)先選擇靠譜主體；謹(jǐn)慎審查合同，堅(jiān)決抵制“霸王條款”。

該工作人員表示，根據(jù)深圳市“管行業(yè)就要管預(yù)付式消費(fèi)”工作安排，健身行業(yè)主管部門為市文化廣電旅游體育局?！斑~索爾優(yōu)+瑜伽”相關(guān)退款難問題，核心屬于預(yù)付卡兌付糾紛，可向行業(yè)主管部門進(jìn)一步了解預(yù)付卡資金存管、行業(yè)監(jiān)管等方面的具體舉措與工作進(jìn)展。

針對(duì)商家失聯(lián)、消費(fèi)者維權(quán)無門的情況，鄧夢律師表示，消費(fèi)者可通過行政投訴、民事起訴等方式維權(quán)，而證據(jù)是維權(quán)成功的關(guān)鍵。行政投訴方面，消費(fèi)者可撥打12345或通過全國12315平臺(tái)舉報(bào)商家“失聯(lián)跑路”。民事訴訟則是根本解決方式，根據(jù)2025年5月施行的預(yù)付式消費(fèi)糾紛司法解釋，舉證責(zé)任對(duì)消費(fèi)者更為有利，若經(jīng)營者控制消費(fèi)記錄卻拒不提供，法院可根據(jù)消費(fèi)者主張認(rèn)定事實(shí)。

針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)頻發(fā)爆雷的現(xiàn)狀，鄧夢也給消費(fèi)者四點(diǎn)建議：

第一，善用“七日冷靜期”。根據(jù)新規(guī)，消費(fèi)者在大額預(yù)付后七日內(nèi)可無理由要求退款，這一制度為沖動(dòng)消費(fèi)提供了糾錯(cuò)空間。

第二，核實(shí)簽約主體。付款前應(yīng)通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢收款方名稱，盡量將款項(xiàng)付至品牌方或主要股東控股的公司賬戶，避免轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶或空殼公司。

第三，警惕“優(yōu)惠”陷阱。一次性充值金額不宜過大，切勿因高折扣盲目投入大額資金。

第四，關(guān)注經(jīng)營異動(dòng)。留意商家是否頻繁更名、變更法人，或關(guān)注行業(yè)閉店新聞，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì)，及時(shí)止損。