深圳新聞網(wǎng)2026年3月16日訊（深圳報業(yè)集團(tuán)記者 魏羽辰）隨著二手房翻新、局部改造需求攀升，不少家居定制品牌順勢推出家裝“微改套餐”，以一站式省心服務(wù)吸引消費(fèi)者。在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，本報接到市民報料稱，這類衍生微改服務(wù)報價存在虛高情況，消費(fèi)者稍不留意就可能陷入消費(fèi)糾紛，面臨退款難、維權(quán)難的困境，需更加謹(jǐn)慎選擇合適的微改服務(wù)，擦亮雙眼細(xì)看報價。

“銷售說專門的微改團(tuán)隊(duì)能一站式解決二手房翻新，聽起來很省心?！闭驹谛卵b修的家里，深圳市民陳小姐（化名）回憶起家裝的經(jīng)歷，對細(xì)節(jié)仍記得很清楚。此前，她原本計劃為二手房定制衣柜，卻被銷售推薦了品牌旗下的“微改項(xiàng)目”。

雖然在銷售口中，該微改項(xiàng)目是由專門的微改部門負(fù)責(zé)，但深入接觸后，陳小姐發(fā)現(xiàn)所謂“微改部門”是一家獨(dú)立的第三方公司?！鞍l(fā)票開的是品牌方的，但對接人、施工團(tuán)隊(duì)都是另一家公司的，更像是外包合作?！备屗璧氖?，對方上門量尺后給出的報價單，被第三方專業(yè)監(jiān)理直指“報價模糊”。

“第一次報價時，鋪地磚只給了總價，沒拆分瓷磚數(shù)量、單價、人工費(fèi)用?！标愋〗慊貞?，在她要求對方給出細(xì)化報價后，監(jiān)理再次指出多項(xiàng)不合理之處。陳小姐不敢大意，為了更為客觀，她找了兩家監(jiān)理團(tuán)隊(duì)分別進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在虛高的情況，但就在陳小姐質(zhì)疑之前，她已支付了第一筆費(fèi)用，好在經(jīng)過與銷售的二次溝通，順利解決了這次交易。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，陳小姐的遭遇并非個例，“輕裝修、重改造”的微改業(yè)務(wù)背后隱藏著諸多消費(fèi)陷阱，包括外包風(fēng)險難控、報價模糊不清、售后維權(quán)難等問題。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。因此廣大消費(fèi)者在面對形式多樣的家裝微改項(xiàng)目時，要仔細(xì)閱讀合同條款，明確雙方責(zé)任、施工范圍、報價明細(xì)、售后期限，每道工序完成后，仍需親自驗(yàn)收或請第三方監(jiān)理驗(yàn)收，拍照留存證據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改，并保存好合同、報價單、付款憑證、溝通記錄等，一旦發(fā)生糾紛，可作為維權(quán)依據(jù)。